嗨学网回应退费难：涉事主管已离职 子公司停业整顿
来源：北京头条客户端 针对央视“3·15”晚会报导嗨学网弃费难一事，嗨学网官方微博17日下午通报称之为，嗨学网尤其工作组调查情况表明，当事学员的上架情况分别为： 潘某某，2019年3月8日17：31于该公司出售一级消防工程师课程，金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道明确提出上架申请人，月底2020年3月12日按誓约上架。 某唯，2019年10月12日21：39于该公司出售一级消防工程师课程，金额为5998元。
来源：北京头条客户端 针对央视“3·15”晚会报导嗨学网弃费难一事，嗨学网官方微博17日下午通报称之为，嗨学网尤其工作组调查情况表明，当事学员的上架情况分别为： 潘某某，2019年3月8日17：31于该公司出售一级消防工程师课程，金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道明确提出上架申请人，月底2020年3月12日按誓约上架。 某唯，2019年10月12日21：39于该公司出售一级消防工程师课程，金额为5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道明确提出上架申请人，月底2019年11月22日按誓约上架。
嗨学网称之为，涉案子公司成都嗨习卓奥教育咨询有限公司月底2020年7月16日第一时间停业整顿，并进行严苛自查。视频中的涉案主管罗某某，月底2020年4月2日辞职。 嗨学网回应，集团各公司将全面积极开展自查自纠，集中于培训一线团队，增强对公司各项业务管控及管理制度的贯彻落实，对不合乎公司价值观的员工极力严苛处置；利用科技和管理手段强化销售过程中的合规管理，之后提高语音质检、微信质检、页面质检等工具的覆盖率和准确度，之后全面秉持“成交价证实”环节的管理，全面提高学员服务体验；与涉及监管部门、媒体滋扰渠道及各种社会公开发表滋扰渠道通力合作，主动找到问题、解决问题；之后增大各类客服地下通道投放力度，全力、高效解决问题学员体现的问题（自2019年11月通车服务学员的绿色直通车以来，截至2020年7月14日，该渠道已是1753位学员办理上架）。
嗨学网称之为，公司向全体学员及社会严正允诺：持续定期发布学员问题解决问题情况，拒绝接受全社会的监督。
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